Um eine Live-Chat-App zu einer WordPress-Site hinzuzufügen, benötigen Sie zunächst Zugriff auf Ihre WordPress-Website und dann die Entscheidung für eine Live-Chat-Lösung, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Es gibt eine Vielzahl von Live-Chat-Lösungen, die speziell für WordPress entwickelt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tidio Live Chat, LiveChat Inc und WP Live Chat Support.
Der Prozess, eine Live-Chat-App zu Ihrer WordPress-Site hinzuzufügen, kann je nach ausgewählter Lösung leicht variieren. Eine allgemeine Anleitung finden Sie jedoch unten:
1. Wählen Sie unter Ihrem WordPress-Dashboard die Option “Plugins” aus.
2. Klicken Sie auf “Neu hinzufügen”, und suchen Sie in der Suchleiste nach dem von Ihnen gewählten Live-Chat-Plugin.
3. Sobald Sie das Plugin gefunden haben, klicken Sie auf “Jetzt installieren” und dann auf “Aktivieren”.
4. Nach der Aktivierung des Plugins finden Sie in der Regel eine neue Menüoption auf Ihrem Dashboard. Klicken Sie auf diese Option, um zur Konfigurationsseite des Plugins zu gelangen.
5. Hier können Sie alle notwendigen Einstellungen vornehmen, einschließlich der Personalisierung des Erscheinungsbilds Ihres Live-Chats und der Festlegung von Betriebszeiten.
Dies sind jedoch allgemeine Schritte. Die spezifischen Schritte unterscheiden sich je nach Art des Live-Chat-Plugins etwas, das Sie installieren möchten.
Lassen Sie uns zum Beispiel sehen, wie Sie das Tidio-Live-Chat-Plugin installieren können (Quelle: Tidio offizielle Dokumentation):
1. Loggen Sie sich in Ihr WordPress-Dashboard ein und gehen Sie zu Plugins > Neu hinzufügen.
2. Geben Sie “Tidio Chat” in die Suchleiste ein und klicken Sie auf “Jetzt installieren”.
3. Klicken Sie nach der Installation auf “Aktivieren”.
4. Sie werden weitergeleitet zur Tidio-Chats-Seite. Hier können Sie Ihr Tidio-Konto erstellen oder sich in Ihr bestehendes Konto einloggen.
5. Danach können Sie die Chat-Box personalisieren und alle notwendigen Einstellungen vornehmen.
6. Sobald Sie fertig sind, wird die Chat-Box automatisch auf Ihrer Website angezeigt.
Sobald das Plugin installiert und konfiguriert ist, kann der Live-Chat-Betrieb beginnen. Bedenken Sie, dass der Erfolg eines Live-Chats weitgehend von der Reaktionszeit abhängt. Daher sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Ressourcen haben, um zeitnah auf Chat-Anfragen zu reagieren.
