Agregar una aplicación de chat en vivo a tu sitio de WordPress puede mejorar significativamente la calidad de tu servicio al cliente y aumentar la conversión de visitantes en clientes. Aquí te dejamos un paso a paso de cómo agregar un chat en vivo utilizando el plugin de WP Live Chat:
1. Elige un Plugin: Existen varias opciones disponibles. WP Live Chat, Tidio Chat y LiveChat son ejemplos de plugins facilmente integrables a WordPress. En este caso, usaremos WP Live Chat debido a su interfaz intuitiva y sencillez de uso.
2. Instala el Plugin: Desde tu panel de administración de WordPress, ve a “Plugins” y luego “Añadir Nuevo”. Escribe “WP Live Chat” en la barra de búsqueda. Haz clic en “Instalar Ahora” junto a WP Live Chat. Una vez instalado, debes hacer clic en “Activar”.
3. Configura las Settings: WP Live Chat mostrará un menú en el lado izquierdo de tu panel de administración de WordPress. Aquí puedes personalizar el aspecto de tu chat, como el color, los mensajes de bienvenida, las notificaciones y más.
4. Implementa el Chat en Tu Sitio: La ubicación de tu chat dependerá de tus preferencias y el diseño de tu sitio web. Normalmente, los chats en vivo se ubican en la esquina inferior derecha de la página.
5. Invita a Tus Visitantes a Chatear: No todos tus visitantes notarán inmediatamente la opción de chat, así que podrías considerar destacarlo de alguna manera o invitar a tus usuarios a usarlo en ciertos puntos de su navegación por el sitio web.
Recuerda que, además de añadir la funcionalidad del chat, también necesitas tener un plan para administrarlo. Esto puede incluir tener a personal disponible para chatear en ciertos horarios o utilizar respuestas automáticas cuando no haya nadie disponible.
Fuentes consultadas:
- “WP Live Chat Support – WordPress plugin.” (2021). WordPress.org. https://wordpress.org/plugins/wp-live-chat-support/
- “¿Cómo añadir un chat en vivo a tu sitio de WordPress?” (2021). Neil Patel. https://neilpatel.com/es/blog/chat-en-vivo-para-wordpress/
- “Cómo añadir un chat en vivo en tu página web con WordPress y Tidio Chat”. (2019). Raiola Networks. https://raiola.networks.com/blog/anadir-chat-en-vivo-wordpress-tidio-chat/
Te animamos a experimentar con las diferentes opciones y plugins disponibles en el mercado hasta encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de tu sitio. La implementación del chat en vivo puede variar ligeramente dependiendo del plugin que elijas, pero el proceso básico será similar a lo que hemos discutido aquí.
