MAPI (Messaging Application Programming Interface) ondersteunt geen spraak- en videoberichten. Het is ontworpen voor het beheren van e-mail, afspraken, taken en contacten in het Microsoft Outlook- en Exchange-platform.
Als gebruikers spraak- en videoberichten willen verzenden en ontvangen, moeten ze gebruikmaken van andere applicaties die daarvoor bedoeld zijn, zoals Microsoft Teams, Skype, Zoom of andere vergelijkbare communicatietools. Deze applicaties bieden vaak ook integraties met Outlook en Exchange om gemakkelijker te communiceren.
Het is belangrijk om te vermelden dat Microsoft wel een protocol voor Unified Communications heeft ontwikkeld genaamd Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA), dat de ontwikkeling van toepassingen voor spraak- en videoberichten mogelijk maakt op basis van het Skype for Business-platform. Maar de UCMA wordt niet ondersteund op het nieuwere Teams-platform.
