MAPI (Messaging Application Programming Interface) kan niet rechtstreeks worden gebruikt voor instant messaging. MAPI is een verzameling van functies die worden gebruikt door e-mail- en agenda-applicaties om te communiceren met de mailserver.
Instant messaging is een andere vorm van communicatie dan e-mail. Om instant messaging te ondersteunen, moeten applicaties gebruikmaken van andere API’s zoals XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) of publieke IM-netwerken zoals Facebook Messenger, WhatsApp of Skype.
Er zijn echter wel op MAPI gebaseerde oplossingen beschikbaar die naast e-mail ook instant messaging ondersteunen, zoals Microsoft Outlook met Lync of Skype for Business-integratie. Dit maakt het mogelijk om naast e-mail ook directe berichten te verzenden vanuit de e-mailclient.
