Helaas kan je als afzender van een e-mail niet altijd weten of de ontvanger de e-mail heeft gelezen. Dit komt doordat er geen standaardfunctie is die aangeeft of een e-mail is gelezen. Sommige e-mailprogramma’s, zoals Outlook, bieden wel de mogelijkheid om aan te geven dat je een bericht wilt volgen, maar dit betekent alleen dat je een melding ontvangt wanneer de ontvanger het bericht opent.
Sommige e-mail marketingtools bieden wel de mogelijkheid om bij te houden wie een e-mail heeft geopend en wie niet. Dit wordt ook wel “tracking” genoemd. Het gaat dan vaak om bulkmails die vanuit een marketingdatabase worden verstuurd.
In principe geldt dat de enige manier om zeker te weten of iemand je e-mail heeft gelezen is door een reactie van de ontvanger te ontvangen.
