Een Topleveldomein (TLD) is het laatste segment van een domeinnaam – het gedeelte dat volgt na de laatste (rechter) punt.Meer specifiek betekent ‘support’ een TLD die typisch wordt gebruikt door klantenservice-georiënteerde bedrijven en organisaties. Deze domeinen geven klanten een gemakkelijke manier om toegang te krijgen tot hulp- en ondersteuningsbronnen op het web.
Er zijn duizenden TLD’s beschikbaar, variërend van algemene (zoals .com, .org, .net) tot zeer specifieke (.bank, .lawyer, .music etc.). De meest voorkomende TLD is .com, maar er zijn ook talloze nieuwere, meer gespecialiseerde TLD’s die onlangs op de markt zijn gebracht, zoals .support.
Een merk of bedrijf kan bijvoorbeeld een .support domein gebruiken om klanten direct naar hun ondersteuningsservices te leiden, zoals Apple doet met apple.support. Deze domeinnamen met .support worden doorgaans gebruikt om een onafhankelijk klantenservice, technische ondersteuningsdienst, producthandleidingen of FAQ-sectie te hosten.
Registering en het onderhoud van .support TLD’s wordt beheerd door de Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), een internationale organisatie die de taak heeft om internetadressen te beheren en te coördineren. Naast ICANN zijn er ook registrars die door ICANN zijn geaccrediteerd voor de registratie van domeinnamen, waaronder GoDaddy, Namecheap, en vele anderen.
Volgens een rapport van ICANN worden de nieuwe TLD’s nu door bedrijven over de hele wereld gebruikt om meer specifieke webadressen te maken die helpen bij het verhogen van de zichtbaarheid van het merk, het verbeteren van de ervaring van de gebruiker en het verhogen van de algemene online aanwezigheid. Ze merkten ook op dat het publiek steeds meer vertrouwd raakt met het zien en gebruiken van deze nieuwe TLD’s.
Echter, er zijn ook enige nadelen aan het gebruik van nieuwere TLD’s zoals .support. Ze zijn minder bekend dan de traditionele TLD’s dus kunnen ze verwarrend zijn voor minder tech-savvy klanten. Ook hebben sommige bedrijven soortgelijke namen wat kan leiden tot verwarring.
Over het algemeen kan een .support TLD een nuttige aanvulling zijn op de online aanwezigheid van een bedrijf, vooral als het bedrijf een sterke focus heeft op klantenservice en ondersteuning.
Bronnen:
1. https://www.icann.org
2. https://www.verisign.com
3. https://www.godaddy.com
