Er bestaat geen directe manier om een verwijderde e-mail in Zimbra te herstellen, maar je kunt proberen om terug te gaan naar een eerdere versie van je mailbox waar de e-mail nog steeds bestond. Hier is hoe:
1. Meld je aan bij je Zimbra account.
2. Klik op ‘Voorkeuren’ in de bovenste navigatiebalk.
3. Klik op ‘Back-up & Herstel’ in het linker paneel.
4. Hier kun je een back-up vinden van je mailbox. Kies de datum voordat je de e-mail verwijderd hebt.
5. Klik op ‘Herstellen’ om de back-up van je mailbox te herstellen.
Belangrijk: Dit zal alle wijzigingen ongedaan maken die je na de gekozen datum in je mailbox hebt aangebracht, inclusief het verwijderen van e-mails. Het is dus een goed idee om een back-up van je huidige mailbox te maken voor het geval je andere e-mails wilt bewaren.
Een andere methode kan het herstellen van de e-mail uit de ‘Prullenbak’ zijn. Als je de e-mail recentelijk hebt verwijderd, kan deze nog in de ‘Prullenbak’ zitten.
1. Klik op de ‘Prullenbak’ map in de linker zijbalk in je Zimbra-account.
2. Hier moet je alle recentelijk verwijderde e-mails kunnen zien. Zoek de e-mail die je wilt herstellen.
3. Als je de e-mail vindt, klik je met de rechtermuisknop op de e-mail en selecteer je ‘Verplaatsen’ en kies je vervolgens de map waar je de e-mail wilt bewaren.
Opmerking: Zimbra leegt automatisch de Prullenbak om de zoveel tijd, dus het is mogelijk dat de e-mail al is verwijderd uit de Prullenbak en niet kan worden hersteld.
Als je er na deze stappen nog steeds niet in slaagt om je e-mail te herstellen, zal je moeten contact opnemen met je Zimbra-serverbeheer of IT-afdeling. Ze hebben mogelijk toegang tot server back-ups die kunnen worden hersteld.
