Voici un guide étape par étape pour ajouter une application de chat en direct à votre site WordPress. Pour cet exemple, nous utiliserons le plugin LiveChat, bien qu’il y ait beaucoup d’autres options disponibles également.
1. Installation : Connectez-vous à votre compte WordPress et accédez à votre tableau de bord. À partir de là, accédez à “Plugins” puis “Ajouter un nouveau”. Tapez “LiveChat” dans le champ de recherche et le premier plugin qui apparaît devrait être votre choix. Cliquez sur “Installer maintenant”, puis “Activer”.
1. Configuration : Après avoir activé le plugin, vous pouvez configurer vos paramètres de chat en direct. Pour configurer LiveChat, allez dans le menu “Réglages”. Ici, vous pouvez personnalisez la fenêtre de chat et sélectionnez quand et où elle doit apparaître sur votre site.
1. Intégration : Une fois que vous avez configuré vos paramètres, vous pouvez intégrer LiveChat sur votre site. Dans le menu “Réglages”, cliquez sur l’option “Introduction de code”. Ici, vous pouvez copier le code HTML de la fenêtre de chat en direct et la coller où vous le souhaitez sur votre site.
Selon le site de support WordPress (support.wordpress.com), il est recommandé d’ajouter ce code dans le pied de page ou la barre latérale de votre site pour qu’il soit visible sur toutes les pages.
De plus, vous pouvez créer des réponses automatisées ou configurer une alerte pour vous avertir lorsque quelqu’un envoie un message via le chat en direct, ce qui peut améliorer l’efficacité de votre service client.
D’autres plugins populaires pour l’ajout de chat en direct sur un site WordPress incluent WP Live Chat, Tidio Live Chat, et Zendesk Chat. Chacun de ces plugins a ses propres caractéristiques uniques, mais ils suivent tous un processus d’installation et de configuration similaire à celui décrit ci-dessus.
Notez que certaines applications de chat peuvent nécessiter un abonnement payant pour accéder à toutes leurs fonctionnalités. Il est recommandé de vérifier les détails de tarification avant de vous installer un plugin.
En conclusion, ajouter une application de chat en direct sur votre site WordPress peut améliorer l’engagement des utilisateurs et la satisfaction des clients en fournissant une assistance en temps réel. En suivant ces étapes, vous pouvez facilement configurer et intégrer une application de chat en direct sur votre site.
Sources utilisées :
- “Gérer les plugins” sur support.wordpress.com.
- “Comment ajouter le Live Chat à votre site WordPress?” sur wpformation.com.
- “5 meilleurs plugins de chat en direct pour WordPress” sur wpmarmite.com.
